Como enviamos a sua encomenda

Todas as encomendas aão enviados por correio registado.

Após a encomenda ser embalada e enviada por nós, o tempo de entrega é normalmente de 1-2 ou (3) dias, dependendo do destino.

Se não estiver em casa quando a sua encomenda chegar, a empresa de correios deixará um bilhete com informação relativa à sua encomenda (ex: onde pode levantar a sua encomenda).

O tempo total (o tempo entre encomendar até receber os produtos) é dependente da disponibilidade do(s) item(s) da sua encomenda. O tempo total de entrega não pode ser garantida, uma vez que não temos nenhuma influência sobre os atrasos na entrega por parte do fabricante e / ou dos parceiros de transporte.

Localização da encomenda Online

Clique na imagem "Track & Trace" para aceder ao serviço online de localização de encomendas. Aqui pode seguir a encomenda até esta chegar as suas mãos.

Exemplo de um código de localização: RP012345689PT (Este número não deverá conter espaços).

Trace - Track & Localize por SMS (Apenas em Portugal)
Este serviço permite uma localização imediata da sua encomenda, mas apenas funciona em Portugal. Para utilizar este serviço, envie uma SMS para o número 4010, com o código «CTT Trace + número da encomenda». A resposta é imediata e fornece a ultima informação conhecida da sua encomenda.
Exemplo: CTT Trace RP012345689PT (O código de localização não pode conter espaços).

Trace - um serviço para localizar encomendas (Track&Trace) é um processo automático que lhe envia uma resposta de imediato.
Todas as mensagens enviadas para o número 4010 tem um custo dependendo da sua operadora. (Tarifa normal para uma SMS)

Número de telefone para apoio ao cliente CTT (Portugal)

Se quiser mais informações sobre o envio da sua encomenda, pode ligar para o número de telefone de atendimento ao cliente dos CTT (+351) 707 262 626) (lembre-se que é necessário o número de registo da sua encomenda).

Disponível nos dias úteis e sábados das 8h às 22h.

(O preço máximo da chamada é de € 0,10 por minuto para chamadas originadas nas redes fixas, e € 0,25 por minuto, para chamadas originadas nas redes móveis. Aos valores apresentados acresce o IVA à taxa legal em vigor.)