Informações de Envio
Como enviamos a sua encomenda
Todas as encomendas aão enviados por correio registado.
Após a encomenda ser embalada e enviada por nós, o tempo de entrega é normalmente de 1-2 ou (3) dias, dependendo do destino.
Se não estiver em casa quando a sua encomenda chegar, a empresa de correios deixará um bilhete com informação relativa à sua encomenda (ex: onde pode levantar a sua encomenda).
Estimativa de tempos de entrega |
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Destino |
Método de Entrega |
Est. Tempo de Entrega |
Portugal |
Correio Registado (ou Correio Expresso) |
1-2 dias úteis |
Resto da Europa | Correio Registado | 2-7 dias úteis |
USA/Canada | Correio Registado | 7-12 dias úteis |
O tempo total (o tempo entre encomendar até receber os produtos) é dependente da disponibilidade do(s) item(s) da sua encomenda. O tempo total de entrega não pode ser garantida, uma vez que não temos nenhuma influência sobre os atrasos na entrega por parte do fabricante e / ou dos parceiros de transporte.
Localização da encomenda Online
Clique na imagem "Track & Trace" para aceder ao serviço online de localização de encomendas. Aqui pode seguir a encomenda até esta chegar as suas mãos.
Exemplo de um código de localização: RP012345689PT (Este número não deverá conter espaços).
Trace - Track & Localize por SMS (Apenas em Portugal)
Este serviço permite uma localização imediata da sua encomenda, mas apenas funciona em Portugal. Para utilizar este serviço, envie uma SMS para o número 4010, com o código «CTT Trace + número da encomenda». A resposta é imediata e fornece a ultima informação conhecida da sua encomenda.
Exemplo: CTT Trace RP012345689PT (O código de localização não pode conter espaços).
Trace - um serviço para localizar encomendas (Track&Trace) é um processo automático que lhe envia uma resposta de imediato.
Todas as mensagens enviadas para o número 4010 tem um custo dependendo da sua operadora. (Tarifa normal para uma SMS)
Número de telefone para apoio ao cliente CTT (Portugal)
Se quiser mais informações sobre o envio da sua encomenda, pode ligar para o número de telefone de atendimento ao cliente dos CTT (+351) 707 262 626) (lembre-se que é necessário o número de registo da sua encomenda).
Disponível nos dias úteis e sábados das 8h às 22h.
(O preço máximo da chamada é de € 0,10 por minuto para chamadas originadas nas redes fixas, e € 0,25 por minuto, para chamadas originadas nas redes móveis. Aos valores apresentados acresce o IVA à taxa legal em vigor.)